Kategorie: Interne Prozesse, Top-News
Von: Martin Wendlandt
Arbeitsabläufe
Die Überprüfung von Arbeitsabläufen ist recht einfach, wenn man ungefähr weiß, wie ein Ablauf funktioniert.
(Foto: mw/Fraport AG Präsentation)
Man muss sich von den Mitarbeitern am Arbeitsplatz nur erklären und zeigen lassen, wie die Arbeit abläuft. Das Zeigen ist dabei besonders wichtig, weil Mitarbeiter den Ablauf oft anders machen, als sie erklären. Warum tut er/sie dies oder jenes in welcher Reihenfolge? Kennt man den Ablauf aus anderen Unternehmen, fällt schnell auf, was anders läuft. Dies kann gut oder schlecht sein.
Den auf dem Bild dargestellten Arbeitsablauf kennen wohl alle Leser. Deshalb haben wir das Bild auch ausgewählt. Der Gepäckprozess bei Fraport läuft so. Wie läuft es an anderen Flughäfen? Dem reiseerfahrenen Busunternehmer wird sicher etwas auffallen, wenn er aufmerksam zusieht.
Wie sind aber die Arbeitsabläufe im eigenen Unternehmen? »Das haben wir schon immer so gemacht«, ist dabei eine nicht so hilfreiche Antwort, wenn man nachfragt. Sehr wahrscheinlich lassen sich die Abläufe im Unternehmen verbessern und optimieren, um schneller und fehlerfreier zu arbeiten. Haben Sie darüber schon einmal nachgedacht oder gar die Arbeitsabläufe auf Papier oder in einer geeigneten Software festgehalten? Wahrscheinlich werden Sie überrascht sein, was wie bei Ihnen läuft.